Analyst(s): Joachim Benner
Report #GY02Q, Januar 2008
Listenpreis: EUR 3.900,- zzgl. MwSt.

Der Bankensektor ist einer der bedeutendsten Dienstleistungsbranchen in Deutschland. Der Einsatz von IT hat in Kreditinstituten traditionell einen hohen Stellenwert, so werden etwa 12% aller IT-Investitionen in Deutschland von Banken getätigt. Gleichzeitig stehen die Banken vor erheblichen Herausforderungen, wie eine abnehmende Kundentreue, steigender Wettbewerbsdruck und zunehmende Regulierung. Hier kann die IT, etwa durch die Automatisierung von Geschäftsprozessen, einen wichtigen Beitrag zum Unternehmenserfolg beitragen. Allerdings wird die IT in vielen Unternehmen als Kostenfaktor oder als "notwendiges Übel" betrachtet.

Ob die Potenziale der IT ausgeschöpft werden, hängt entscheidend davon ab wie die IT im Unternehmen positioniert ist, ob sie in strategische Entscheidungen mit eingebunden wird und wie die Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen organisiert ist. Die vorliegende Studie befasst sich daher mit der Bedeutung und Positionierung der IT in Kreditinstituten. Ein Schwerpunkt der Studie liegt dabei in der Betrachtung der Zusammenarbeit zwischen IT-Abteilung und den Fachabteilungen. Im Rahmen der Studie werden unter anderem folgende Fragen behandelt:

• Welche Relevanz hat die IT für Banken?
• Ist die IT in die strategische Unternehmensplanung eingebunden?
• Welche Bedeutung hat die IT im Wettbewerb der Banken?
• Wie wird der Beitrag der IT zum Unternehmenserfolg gemessen?
• Wie wird die IT von den Fachabteilungen wahrgenommen?
• Welche Bedeutung hat die IT für das Business in den Fachabteilungen?
• Wie erfolgt die Zusammenarbeit zwischen IT-Abteilung und Fachabteilungen?
• Welche Bedeutung haben externe IT-Dienstleister?

Um diese Fragen analysieren zu können hat IDC zum Jahresende 2007 51 IT-Verantwortliche von Kreditinstituten anhand eines strukturierten Fragebogens telefonisch interviewt. Die Befragung umfasst dabei die gesamte Bankenlandschaft in Deutschland, also sowohl Sparkassen, Genossenschaftsbanken, Kreditbanken und Spezialbanken, um ein möglichst umfassendes Bild darstellen zu können. Dies ermöglicht zudem die Betrachtung von Unterschieden zwischen den verschiedenen Sparten.

Die Studie richtet sich an IT-Anbieter, die im Bankenumfeld tätig sind bzw. diese Branche stärker erschließen wollen. Sie soll ein Verständnis dafür vermitteln, welche Bedeutung die IT für das Bankenbusiness hat und welche Rolle die IT-Abteilung einnimmt. Hieraus lassen sich beispielsweise Rückschlüsse für die vertrieblichen Aktivitäten oder die Marketingansprache ziehen. Zudem trägt die Studie zu einem besseren Kundenverständnis bei.

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Katja Schmalen
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