Matthias Kraus ist seit Januar 2007 als Research Analyst bei der IDC Central Europe GmbH tätig. In dieser Position beobachtet er insbesondere die Trends und Entwicklungen im deutschen Markt für IT-Services. Zu seinen Aufgaben gehören die Erstellung von Studien zu verschiedenen Themen sowie die Unterstützung von Consulting-Projekten.
Herr Kraus sammelte vor seinem Wechsel zu IDC sieben Jahre Erfahrung als Produktmanager bei der m+s Elektronik AG sowie bei Lexmark Deutschland. In dieser Zeit arbeitete er fünf Jahre im Bereich Services. Dabei zählte die Markt- und Wettbewerbsbeobachtung zu seinen Schwerpunkten.
Zuvor hatte der gelernte Bankkaufmann das Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing an der Fachhochschule Würzburg als Dipl.-Betriebswirt (FH) erfolgreich abgeschlossen.
Dirk K. Martin wurde 1971 in Limburg an der Lahn geboren. Nach dem Abitur am Friedrich-List-Gymnasium in Wiesbaden als Jahrgangsbester, Studium des Wirtschaftsingenieurwesens an der Technischen Universität in Darmstadt. Stipendien von Daimler Chrysler und der Konrad-Adenauer-Stiftung. Nach dem Studium 1998 Gründung der PM Computer Services GmbH & Co. KG (PMCS) gemeinsam mit Harald Popp. 2000 Gründung der SNIT GmbH & Co. KG gemeinsam mit Harald Popp und der Stuttgarter Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Haussmann Welz Seeger & Partner GmbH (HWS). 2003 Gründung der Firma helpLine GmbH. 2005 und 2006 Auszeichnung der PMCS GmbH & Co. KG mit dem „Deloitte Technology Fast 50 Award“. 2006 Finalist beim Wettbewerb „Entrepreneur des Jahres“. Von 2004 bis 2006 Schatzmeister der Konrad-Adenauer-Stiftung. Seit 1999 Engagement im Bundesverband Junger Unternehmer (BJU) und seit 2006 Bundesvorsitzender des BJU. Seit 2006 Aufsichtsratsmitglied der EVB Energie AG. Dirk K. Martin ist verheiratet.
Dr. Norbert Fischl wurde 1975 in Bergisch Gladbach geboren. Nach dem Abitur, Studium der Betriebswirtschaftslehre an der European Business School Oestrich-Winkel, der Handelshochschule Leipzig (HHL) und dem Institut Européen d'Administration des Affaires (INSEAD). Nach dem Studium zunächst Tätigkeit bei Ford, danach Mitgründer eines Internet-Startups (Verkauf an die FAZ-Gruppe im Jahr 2000). 2000-2008 Unternehmensberater bei McKinsey & Company mit Schwerpunkt auf High-Tech Unternehmen. Promotion zum Dr. rer. pol. bei Prof. Dr. Klaus Nathusius (Universität Kassel) mit dem Thema „Unternehmenskultur und radikale Innovation – eine Analyse von jungen und mittelständischen Unternehmen“. Seit 2008 Leiter Strategie, Unternehmensentwicklung und Marketing bei der PMCS GmbH & Co. KG sowie der helpLine Gruppe. Dr. Norbert Fischl ist verheiratet und hat einen Sohn.
Stephan Wawrzinek ist seit 2007 Vorsitzender des Aufsichtsrates der Numara Software AG Central Europe, führender Anbieter von Help Desk und Service Management Lösungen. Als Mediator berät und unterstützt er Unternehmen bei der Einführung und Umsetzung von IT Service Management Projekten nach ITIL.
Nach seinem Studium der Germanistik, Politikwissenschaften und Pädagogik sammelte er berufliche Erfahrungen in der Lehre und Forschung am Fraunhofer IAO in der Einführung neuer Technologien und moderner Arbeitsorganisationen in Unternehmen. Kultur- und länderübergreifende IT- und ITIL-Projekte waren in den letzten 25 Jahren Schwerpunkte seiner beruflichen Tätigkeit.
Stephan Wawrzinek initiierte den itSMF-Arbeitskreis „Mediation und Veränderungsmanagement“, um in IT-Projekten das Konfliktpotenzial nachhaltig zu reduzieren. Als zertifizierter Mediator wirkte er an vielen Veränderungsprozessen mit und treibt IT- und ITIL-Projekte voran. Der Fokus liegt auf Help Desk- und Kommunikationsmanagement sowie im Projekt- und IT Service Management.
Oliver Schindelhauer ist freier Berater für Fragen rund um Betrieb und Architektur von komplexen IT-Infrastrukturen. Davor hat er als Produktionsleiter bei Immobilien Scout GmbH neben dem operativen Betrieb auch Teile der Systemarchitektur der Internet-Plattform verantwortet. Mit seinen Strategien und Visionen formte er zuvor viele Jahre als Senior Consultant für diverse IT-Dienstleister die technische Grundlage. Er beschäftigte sich als Projektleiter und Manager schwerpunktmäßig mit dem Design komplexer Architekturen, der Betriebseffizienz und -steuerung sowie dem Service Management von Applikationen mit Hochverfügbarkeitsansprüchen in Rechenzentren.
André Mindermann (Jahrgang 1965) ist Dipl.-Kaufmann und Unternehmer aus Bad Homburg. Er ist Gründer der Enterprise Group (1997), einer internationalen Unternehmensgruppe mit den Schwerpunkten IT- Outsourcing und -Projektmanagement in der Airline- und Tourismusbranche. Er leitete u.a. von 2001-2004 ein deutsch-indisch-amerikanisches Joint Venture zur Offshore Programmierung von Web-basierenden Anwendungen. Mindermann ist Kolumnist zu philosophischen Themen im Manager-Magazin.
Hauke Böttcher (Jahrgang 1969) ist verantwortlich für den Aufbau und die Umsetzung eines internationalen Vertriebsmanagements und die Umsetzung einer modernen und medienübergreifenden Unternehmenskommunikation. Seine Stärken im konzeptionellen Bereich und ein hohes Maß an Kreativität haben zu einer überdurchschnittlichen Umsatzentwicklung und einer überdurchschnittlichen Verbreitung von OTRS beigetragen. Während seiner Zeit bei Diebold Deutschland GmbH und Detecon Deutschland GmbH war Hauke Böttcher als Senior Consultant verantwortlich für Sales, Marketing & IT Projekte.