Allgemeine Informationen

Dem Markt für BPO in Deutschland steht laut jüngsten IDC Analysen ein dynamisches Wachstum bevor. Unternehmen, die sich mit der Optimierung von Geschäftsprozessen befassen, greifen auch hierzulande zunehmend auf Business Process Outsourcing-Lösungen (BPO) zurück. Dadurch lassen sich Geschäftsziele besser erreichen, Risiken minimieren, sowie eine schnelle Ausrichtung auf das Kerngeschäft sicherstellen. Der Unternehmenswert wird dadurch klar definiert und nicht zuletzt der Zugang zu den neuesten Technologien sichergestellt.

Neben den in Deutschland am stärksten entwickelten Bereichen für BPO – Customer Care und industriespezifisches BPO – richtet sich das Augenmerk nun auch verstärkt auf Lösungen für HR, Procurement und Finance/Accounting.

IDC’s BPO Conference 2005 gibt Führungskräften, Fachbereichs- und IT-Verantwortlichen die Möglichkeit, Schlüsselfragen zum Thema Verlagerung von Geschäftsprozessen zu beantworten. Die Konferenz zeigt Ihnen einen Weg durch die Informationsflut rund um das Thema Outsourcing und durch die widersprüchlichen Aussagen des Marktes.

Auch Fallstudien von Endbenutzern stehen auf dem Programm. IDC gewährt gleichzeitig Einblick in seine umfassende Arbeit im Bereich BPO, wobei spezifische Prozesse wie Personalwesen, Kundenservice, Finanz- und Rechnungswesen untersucht werden.

Unter anderem werden folgende Fragen beantwortet:

• Um was geht es bei BPO wirklich; und wann / wie sollte mein Unternehmen darüber nachdenken?
• Ist es möglich mit BPO nicht nur Kosten zu senken, sondern zusätzliche Werte für das Unternehmen zu schaffen?
• Welche Synergien gibt es zwischen dem Outsourcing von ICT Management und ganzen Geschäftsprozessen?
• Der Weg vom Shared Service Center zum BPO
• Welche Modellstrategien gibt es für Preiskalkulation, Qualität und Shared Services?
• Wer sind die führenden Anbieter von BPO-Dienstleistungen?
• Welche Beispiele erfolgreicher BPO-Projekte gibt es?
• Welche rechtlichen und vertraglichen Aspekte sind zu berücksichtigen?
• Wie sieht es mit der Rentabilität von Offshore Sourcing aus und welche versteckten Kosten sind zu beachten?
• Welche Best Practice-Beispiele gibt es für das Management von Multi-Sourcing Prozessen?
• Joint Ventures als Outsourcing Alternative
• Wie sehen moderne Right-Sourcing-Mix Strategien aus?

Kernthemen:
• Outsourcing in den Bereichen:
----- HR/Personalwesen
----- Finanz- und Rechnungswesen
----- Beschaffung
----- Logistik
----- Customer Care
----- Industriespezifisches BPO
• Shared Service Center
• Optimierung von Geschäftsprozessen
• IT-Outsourcing
• Erfolgsfaktoren und Risiken
• Managed Services
• Legal Aspects
• Modelle für Off- und Nearshore Sourcing
• Rechtliche Fragen und Zertifizierungen
• Service Level Agreements und Kontrolle
• Management und Kosten von Sourcing-Projekten
• Beispiele aus der Praxis

Diese Veranstaltung richtet sich an:
CFOs, COOs, Projekt- und IT-Manager mit Verantwortung in den Bereichen:

• Personalwesen
• Finanzen und Rechnungswesen
• Einkauf, Beschaffung und Logistik
• Prozesse und Organisation
• Customer Care / CRM
• Services Sourcing Management
• Vertragsmanagement
• Wirtschafts- und Finanzanalyse
• Presse

Veranstaltungsort:

Hotel Hilton Frankfurt
Hochstraße 4
60313 Frankfurt am Main
Tel. +49 (0)69 1338-000
Fax +49 (0)69 1338-1338
Anfahrtsskizze

Standort
30 Fahrtminuten entfernt vom Flughafen Frankfurt, zehn Autominuten zum Hauptbahnhof, günstig gelegen inmitten einer Grünanlage in der Frankfurter Innenstadt mit direkter Nähe zu den wichtigsten Einkaufsmöglichkeiten und kulturellen Einrichtungen.

Konferenzsprache
Die Konferenz wird überwiegend in deutscher Sprache abgehalten, englischsprachige Beiträge werden ins Deutsche übersetzt.

Teilnahmegebühr
Für IT- und Prozess-Entscheider in Anwenderunternehmen: frei
Für Beratungsunternehmen: Euro 550,- zzgl. 16 % MwSt.
Für Outsourcing Solutions-Anbieter: Euro 550,- zzgl. 16 % MwSt.

Zahlungsarten
Alle Zahlungen müssen bei IDC vor Beginn der Veranstaltung eingegangen sein. Zahlungen bitte per Banküberweisung nach Erhalt einer Rechnung durch die IDC Central Europe GmbH.

Stornierung
Bei Verhinderung der registrierten Person kann ein Ersatzteilnehmer benannt werden. Eine Stornierung durch den Teilnehmer bis zum 23. September 2005 (es gilt das Datum des Poststempels) ist kostenfrei. Erfolgt eine Stornierung nach diesem Zeitpunkt, wird die volle Teilnahmegebühr in Rechnung gestellt.

Leistungen
In der Teilnahmegebühr sind ein Exemplar der Konferenzdokumentation, Pausenkaffee, Konferenzgetränke und das Mittagessen enthalten. Zusätzliche Exemplare der Dokumentation können von den Konferenzteilnehmern zum Vorzugspreis von € 125,00 (zzgl. Mehrwertsteuer), von Nicht-Teilnehmern zum Preis von € 225,00 (zzgl. Mehrwertsteuer) gegen Bestellung erworben werden.

Hotelreservierung
Bitte reservieren Sie eventuell benötigte Hotelzimmer individuell.

Bitte kontaktieren Sie für weitergehende Informationen:

IDC Central Europe GmbH
Teja Rasica
Nibelungenplatz 3
60318 Frankfurt a. M.
Tel. +49 (0)69 90502-104
Fax +49 (0)69 90502-100
Email: trasica@idc.com