Allgemeine Informationen

Für viele Firmen heißt der Blick in die Zukunft zunehmend der Blick nach innen. Dieser führt häufig zu einer Neubewertung des Zusammenhangs zwischen Unternehmensergebnissen und der Effizienz interner Geschäftsprozesse; beispielsweise im Kundenservice, im Finanz- und Rechnungswesen oder im Personal- und Beschaffungswesen.

Unternehmen, die sich mit der Optimierung von Geschäftsprozessen befassen, greifen zunehmend auf Business Process Outsourcing-Lösungen (BPO) zurück. Dadurch lassen sich Geschäftsziele besser erreichen, Risiken minimieren, sowie eine schnelle Ausrichtung auf das Kerngeschäft sicherstellen. Der Unternehmenswert wird dadurch klar definiert und nicht zuletzt der Zugang zu den neuesten Technologien sichergestellt.

IDC’s BPO/Outsourcing - Konferenz 2004 gibt Führungskräften, Entscheidern und IT-Verantwortlichen die Möglichkeit, Schlüsselfragen zum Thema BPO zu beantworten. Die Konferenz zeigt Ihnen einen Weg durch die Informationsflut rund um das Thema Outsourcing und durch die widersprüchlichen Aussagen des Marktes.

Auch Fallstudien von Endbenutzern stehen auf dem Programm.

IDC gewährt Einblick in seine umfassende Arbeit im Bereich BPO, wobei spezifische Prozesse wie Personalwesen, Kundenservice, Finanz- und Rechnungswesen untersucht werden.

Unter anderem werden folgende Fragen beantwortet:

• Um was geht es bei BPO wirklich und sollte mein Unternehmen darüber nachdenken?
• Wie kann man mit BPO nicht nur Geld sparen, sondern Werte für das Unternehmen schaffen?
• Welche Synergien gibt es zwischen dem Outsourcing von IT und Geschäftsprozessen?
• Wie können die Bereitschaft meines Unternehmens für BPO und die potenziellen Ersparnisse bewertet werden?
• Wer sind die führenden Anbieter von BPO-Dienstleistungen?
• Welche Beispiele erfolgreicher BPO-Projekte gibt es?
• Wie sieht es mit der Rentabilität von Offshore Sourcing und BPO aus?
• Welche Best Practice-Beispiele gibt es für das Management von Sourcing-Prozessen?

Kernthemen:
• Outsourcing in den Bereichen:
----- HR/Personalwesen
----- Finanz- und Rechnungswesen
----- Beschaffung
----- Logistik
----- Customer Care
• Shared Service Center
• Optimierung von Geschäftsprozessen
• IT-Outsourcing
• Erfolgsfaktoren und Risiken
• Managed Services
• Modelle für Off- und Nearshore Sourcing
• Rechtliche Fragen und Zertifizierungen
• Service Level Agreements und Kontrolle
• Management und Kosten von Sourcing-Projekten
• Beispiele aus der Praxis

Diese Veranstaltung richtet sich an:
CFOs, COOs, Projekt- und IT-Manager mit Verantwortung in den Bereichen:

• Personalwesen
• Finanzen und Rechnungswesen
• Einkauf, Beschaffung und Logistik
• Prozesse und Organisation
• Customer Care / CRM
• Services Sourcing Management
• Vertragsmanagement
• Wirtschafts- und Finanzanalyse
• Presse

Veranstaltungsort:

Hotel Hilton Frankfurt
Hochstraße 4
60313 Frankfurt am Main
Tel. +49 (0)69 1338-000
Fax +49 (0)69 1338-1338
Anfahrtsskizze

Standort
30 Fahrtminuten entfernt vom Flughafen Frankfurt, zehn Autominuten zum Hauptbahnhof, günstig gelegen inmitten einer Grünanlage in der Frankfurter Innenstadt mit direkter Nähe zu den wichtigsten Einkaufsmöglichkeiten und kulturellen Einrichtungen.

Konferenzsprache
Die Konferenz wird überwiegend in deutscher Sprache abgehalten, englischsprachige Beiträge werden ins Deutsche übersetzt.

Teilnahmegebühr
Für IT- und Prozess-Entscheider in Anwenderunternehmen: frei
Für Beratungsunternehmen: Euro 550,- zzgl. 16 % MwSt.
Für BPO/Outsourcing Solutions-Anbieter: Euro 550,- zzgl. 16 % MwSt.

Zahlungsarten
Alle Zahlungen müssen bei IDC vor Beginn der Veranstaltung eingegangen sein. Zahlungen bitte per Banküberweisung nach Erhalt einer Rechnung durch die IDC Central Europe GmbH.

Stornierung
Bei Verhinderung der registrierten Person kann ein Ersatzteilnehmer benannt werden. Eine Stornierung durch den Teilnehmer bis zum 30. September 2004 (es gilt das Datum des Poststempels) ist kostenfrei. Erfolgt eine Stornierung nach diesem Zeitpunkt, wird die volle Teilnahmegebühr in Rechnung gestellt.

Leistungen
In der Teilnahmegebühr sind ein Exemplar der Konferenzdokumentation, Pausenkaffee, Konferenzgetränke und das Mittagessen enthalten. Zusätzliche Exemplare der Dokumentation können von den Konferenzteilnehmern zum Vorzugspreis von € 125,00 (zzgl. Mehrwertsteuer), von Nicht-Teilnehmern zum Preis von € 225,00 (zzgl. Mehrwertsteuer) gegen Bestellung erworben werden.

Hotelreservierung
Bitte reservieren Sie eventuell benötigte Hotelzimmer individuell.

Bitte kontaktieren Sie für weitergehende Informationen:

IDC Central Europe GmbH
Teja Rasica
Nibelungenplatz 3
60318 Frankfurt a. M.
Tel. +49 (0)69 90502-104
Fax +49 (0)69 90502-100
Email: trasica@idc.com