Allgemeine Informationen

Die Themen "Reduzierung der Druckkosten" und "Optimierung von Dokumenten­prozessen" stehen selten ganz oben auf der Prioritätenliste von IT und Fachverantwortlichen. Drucker, Kopierer, Multifunktionsgeräte (MFPs) und Co. sind "Commodity" und können vermeintlich wenig zur Effizienzsteigerung eines Unternehmens beitragen. Hinzu kommt das Sammelsurium an Begriffen wie "Output Management", "Managed Print Services", Digital Document Management" oder "Printing Solutions". Diese unterschiedlichen Begriffe sorgen für Verwirrung und tragen dazu bei, dass Anwenderunternehmen für Drucken und Dokumentenmanagement immer noch zu viel Zeit, Geld und Ressourcen verschwenden, während an anderen Stellen der IT eisern gespart wird.

Die Anwenderunternehmen finden auf dem Markt für "Print Management & Document Solutions" zahlreiche Angebote von unterschiedlichen Anbietern. Druckerhersteller und Kopiererspezialisten positionieren sich in diesem Bereich, denn beide Produkt­bereiche wachsen durch das Aufkommen von Multifunktionsgeräten seit Jahren zu einem Markt zusammen und gleichzeitig brechen die Margen im Hardwaregeschäft ein. Die Hersteller suchen den Ausweg im ertragreicheren Lösungsgeschäft und fast alle namhaften Hersteller bieten "Print Management & Document Solutions" an. Zusätzlich finden sich vor allem die großen IT-Services Anbieter, die Lösungskonzepte einzeln oder als Teilbereich eines umfangreicheren Desktop-Outsourcing anbieten. Hinzu kommen Softwareanbieter, die sich mit ihren Produkten und Services auf die Optimierung des gesamten Document Lifecycle oder das Outsourcing von Druckprozessen fokussieren.

Dabei konzentrierten sich Anbieter lange Zeit hauptsächlich auf Groß­unternehmen, die immer mehr Wert auf die internationale Verfügbarkeit der Lösungskonzepte eines Anbieters legen. Inzwischen nehmen die Anbieter zunehmend den Mittelstand ins Visier ihrer Vertriebsaktivitäten. In diesem Segment besteht die besondere Herausforderung darin, lokale Partner in den Vertriebs- und Serviceprozess zu integrieren. 

Doch welche Zielgruppe "Print Management & Document Solutions" Anbieter auch adressieren, die Voraussetzung für eine erfolgversprechende Marketing- und Vertriebs­strategie sind Kenntnisse über die spezifischen Befindlichkeiten der deutschen Anwender­unternehmen: Wie ist der Status Quo bei der Nutzung von Print Management & Document Solutions? Welchen Nutzen erhoffen sich die Unternehmen und welche Hürden gibt es? Welche Rolle spielen Multi-Vendor-Konzepte bei Services Angeboten? Was sind die wesentlichen Entscheidungs­kriterien für die Auswahl eines Lösungsanbieters in diesem Umfeld?

Untersuchungsinhalte
Die geplante Studie konzentriert sich auf eine Bestandsaufnahme des Marktes für Print Management & Document Solutions in Deutschland. Dabei wird das Augenmerk auf die spezifische Situation und Zielsetzungen der Unternehmen gelegt. Auf Basis der Untersuchungsergebnisse werden Handlungsempfehlungen für Produktanbieter und Dienstleister in diesem Markt abgeleitet.

Nachstehend sind die geplanten Untersuchungsfelder aufgeführt:

• Bestandsaufnahme des Marktes für Produkte und Dienstleistungen im Umfeld von Print Management & Document Solutions
• Anforderungen an und Zielsetzungen für Print Management & Document Solutions
• Erfahrungshorizonte
• Antriebs- und Hemmfaktoren
• Entscheidungsprozess und Kriterien für die Anbieterauswahl

Begriffsabgrenzung:
Für die geplante Studie versteht IDC unter dem Begriff Print Management & Document Solutions  das Zusammenspiel von Hardware, Software und Services mit dem Ziel, die Anforderungen der Endanwender an eine effektive Dokumentenverarbeitung durch die Konzeption, Erstellung, Verwaltung, Verteilung, Ausdruck, Archivierung und Entsorgung von Dokumenten zu erfüllen. Print Management & Document Solutions besteht aus den Segmenten Software und Service.

Potenzielle Teilnehmer des Projektes:
Das Projekt richtet sich an Anbieter von Hardware, Software und Services im Umfeld von Print Management & Document Solutions, die im deutschen Markt tätig sind oder den deutschen Markt erschließen wollen.

Projektstatus:
Abgeschlossen.

Matthias Kraus
Research Analyst und Projektleiter
Tel.: +49 (0)69/90502-113
eMail: mkraus@idc.com

Norman Schwalme
Account Manager
Tel.: +49 (0)69/90502-114
eMail: nschwalme@idc.com